Více
    Registrace
    Domů / Všeobecné obchodní podmínky

    Všeobecné obchodní podmínky

    Všeobecné obchodní podmínky (e-shop)

    (dále jen „OP“)
    pro nákup v internetovém obchodě www.byani.cz (e-shop)

    I. Úvodní ustanovení

    1. Tyto OP upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), vzájemná práva a povinnosti mezi Mgr. Annou Janouškovou, IČO: 23560690, se sídlem Dolní Rokytnice 440, 512 44 Rokytnice nad Jizerou, zapsanou v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Jilemnice, úřadem příslušným podle § 71 odst. 2 zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon) (dále jen „prodávající“), a dalšími osobami jako kupujícími prostřednictvím e-shopu na adrese www.byani.cz (dále jen „e-shop“).
    2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.
    3. Ustanovení odlišná od OP je možné sjednat v individuální kupní smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními OP.
    4. OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.
    5. Úprava vzájemných vztahů provedená těmito OP má přednost před dispozitivními ustanoveními zákona, která by se na daný vztah v jiném případě vztahovala.
    6. Kupující odesláním objednávky prostřednictvím e-shopu potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy o nákupu zboží seznámil s těmito OP a že s nimi souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky. Aktuální znění OP jsou vždy dostupné na e-shopu.
    7. Spotřebitel má zejména tato práva:
      a) právo na jasné a srozumitelné informace před uzavřením smlouvy (např. o vlastnostech zboží, ceně, nákladech na dopravu, platebních podmínkách, způsobu a lhůtě dodání apod.),
      b) právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s článkem VII těchto OP,
      c) právo na uplatnění práv z vadného plnění dle článku VIII těchto OP,
      d) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, zejména prostřednictvím České obchodní inspekce, dle článku X těchto OP,
      e) právo být informován o způsobu zpracování osobních údajů, jak je uvedeno v článku IX těchto OP.

    II. Kontaktní údaje prodávajícího

    • Adresa: Dolní 440, 512 44 Rokytnice nad Jizerou
    • Telefon: +420 734 475 994
    • E-mail: byani.cz@gmail.com

    III. Informace o zboží a cenách

    1. Informace o zboží, včetně popisu jeho hlavních vlastností a uvedení ceny, jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH), všech zákonných poplatků a případně i nákladů spojených s balením, není-li výslovně uvedeno jinak.
    2. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží a provádět úpravy uvedených informací. Cena platná pro kupujícího je vždy ta, která je zobrazena v okamžiku odeslání objednávky. U zboží, které není skladem, si prodávající vyhrazuje právo odmítnout objednávku a informovat o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu.
    3. Zobrazení barev, struktur materiálů nebo dalších vizuálních prvků zboží může být ovlivněno nastavením zobrazovacího zařízení kupujícího a nemusí vždy přesně odpovídat skutečnosti. Odchylky v barevném podání nejsou důvodem pro reklamaci.
    4. Kupující je povinen uvádět při objednávce přesné a pravdivé údaje. V případě chybného zadání údajů (např. doručovací adresa), které znemožní řádné doručení zboží, nenese prodávající odpovědnost za prodlení nebo nemožnost dodání. Náklady za opakované doručení jdou na vrub kupujícího.
    5. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na e-shopu. Toto ustanovení nevylučuje možnost sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek mezi prodávajícím a kupujícím.
    6. Konečná cena včetně nákladů na dopravu, balení nebo případných dalších služeb je kupujícímu vždy zobrazena před odesláním objednávky. Informace o nákladech na dopravu jsou dostupné v rámci procesu objednávání. Uvedené ceny dopravy platí pro doručení v rámci České republiky. V případě doručení do zahraničí budou náklady na dopravu stanoveny individuálně podle cílové země a zvoleného způsobu dopravy a budou kupujícímu sděleny před potvrzením objednávky.
    7. Případné slevy, akční ceny či jiné marketingové nabídky platí po dobu uvedenou v dané akci nebo do vyprodání zásob. Slevy se nesčítají, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
    8. Kupující bere na vědomí, že odesláním objednávky vzniká povinnost uhradit kupní cenu.

    I. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

    1. Informace o zboží uvedené na webových stránkách e-shopu, včetně uvedených cen, mají pouze informativní charakter a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku, a tudíž nezakládají nabídku k uzavření K uzavření kupní smlouvy dochází až odesláním objednávky kupujícím a jejím následným přijetím (potvrzením) prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu zejména v případě zjevných technických chyb v uvedených informacích, nedostupnosti zboží nebo z jiných důvodů, které znemožňují či podstatně komplikují splnění objednávky.
    2. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (např. náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
    3. Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím e-shopu, a to vyplněním objednávkového formuláře i bez nutnosti registrace.
    4. Kupující při vytváření objednávky v e-shopu zvolí konkrétní zboží, počet kusů, způsob doručení a platby. Před odesláním objednávky je mu umožněno zkontrolovat a opravit zadané údaje.
    5. Objednávka je odesílána kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo obdobně označené tlačítko. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a že s nimi souhlasí. Tímto úkonem činí návrh na uzavření kupní smlouvy.
    6. Po odeslání objednávky zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu automatické potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení nemá povahu přijetí návrhu na uzavření smlouvy, pokud to není výslovně uvedeno.
    7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu výslovné potvrzení o přijetí objednávky. Pouhé automatické potvrzení o doručení objednávky do systému prodávajícího, které může kupující obdržet neprodleně po odeslání své objednávky, se nepovažuje za akceptaci objednávky ve smyslu předchozí věty. Přílohou akceptace objednávky mohou být platné Všeobecné obchodní podmínky a další informace vztahující se k objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku kupujícího před odesláním akceptace objednávky odmítnout, a to zejména v případech uvedených v těchto OP, nebo objednávku dodatečně ověřit, zejména v případě neobvyklých či nestandardních objednávek. O odmítnutí objednávky nebo jejím ověřování bude kupující informován.
    8. V případě, že prodávající nemůže některý z požadavků uvedených v objednávce splnit, zašle kupujícímu upravenou nabídku na jeho e-mailovou adresu. Taková upravená nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena až jejím výslovným přijetím kupujícím.
    9. V odůvodněných případech (např. větší množství zboží, zakázková výroba, podezření na zneužití objednávky apod.) si prodávající vyhrazuje právo požadovat dodatečné potvrzení objednávky, a to například telefonicky nebo e-mailem. Nebude-li objednávka dodatečně potvrzena, může být zrušena.
    10. Kupující je oprávněn svou objednávku zrušit, dokud mu není doručeno potvrzení o jejím přijetí ze strany prodávajícího. Zrušení lze provést e-mailem nebo telefonicky prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto OP.
    11. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží (např. chybějící nuly, chybná měna, technická chyba apod.) není prodávající povinen dodat zboží za takto chybnou cenu, a to ani v případě, že bylo kupujícímu odesláno potvrzení o přijetí objednávky. Taková situace se považuje za omyl ve smyslu § 583 občanského zákoníku. Prodávající kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informuje a zašle mu novou cenovou nabídku, která se považuje za nový návrh na uzavření smlouvy. Pokud již byla kupní cena uhrazena, bude kupujícímu vrácena bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým byla přijata, ledaže se strany dohodnou jinak.
    12. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Na žádost kupujícího může být smlouva nebo její části poskytnuty v jiném jazyce. V případě rozdílů mezi jazykovými verzemi nebo sporu o výklad pojmů je rozhodující česká verze smlouvy.
    13. Kupní smlouvu uchovává prodávající v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující má právo požádat o její kopii. Před jejím uzavřením má kupující možnost zobrazit jednotlivé kroky vedoucí k uzavření smlouvy a opravit chybně zadané údaje.
    14. Pokud kupující při objednávce uvede IČO, DIČ nebo jiný údaj nasvědčující tomu, že jedná jako podnikatel, považuje se za kupujícího–podnikatele. Vzájemná práva a povinnosti se v takovém případě řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro závazkové vztahy mezi podnikateli. Kupující–podnikatel nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu dle § 1829 občanského zákoníku. Práva z vadného plnění se řídí smluvními ujednáními a obecnou právní úpravou. Na kupujícího–podnikatele se nevztahují ustanovení občanského zákoníku o ochraně spotřebitele.
    15. Zakázková výroba: Kupující bere na vědomí, že v případě zboží vyrobeného podle jeho individuálních požadavků nemá podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Odesláním objednávky výslovně souhlasí se zahájením výroby před uplynutím lhůty pro odstoupení a potvrzuje, že byl řádně poučen o tom, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
    16. Prodávající je oprávněn objednávku nebo její část odmítnout, a to zejména v případech, kdy objednané zboží není skladem, bylo výrazně chybně oceněno, nebo existují důvodné pochybnosti o bonitě či vážnosti úmyslu kupujícího. O této skutečnosti bude kupující informován bez zbytečného odkladu, a pokud již došlo k úhradě kupní ceny, bude přijatá částka kupujícímu vrácena ve lhůtě do 14 dnů ode dne odmítnutí objednávky.

    V. Platební podmínky

    1. Ceny zboží nabízeného v e-shopu jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků, není-li u konkrétní položky zboží výslovně uvedeno jinak. Cena uvedená u jednotlivého zboží v e-shopu představuje cenu za samotné zboží a nezahrnuje náklady na jeho doručení. Tyto náklady na doručení jsou účtovány zvlášť a jejich výše je kupujícímu zobrazena v průběhu vytváření objednávky, ještě před jejím závazným odesláním, v závislosti na zvoleném způsobu dopravy a místě doručení. Kupní cena zboží platná pro kupujícího je ta, která je uvedena u zboží v okamžiku odeslání objednávky kupujícím, a je pro smluvní strany závazná. Společně s takto určenou kupní cenou zboží je kupující povinen uhradit prodávajícímu rovněž náklady na dodání zboží. Celkovou cenou objednávky, kterou je kupující povinen uhradit, se tak rozumí součet kupní ceny veškerého objednaného zboží a nákladů na jeho dodání.
    2. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží s tím, že se kupující stává vlastníkem až úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od dopravce. Pokud kupující nepřevezme zboží včas, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy mu bylo umožněno s ním nakládat.
    3. Kupující může cenu zboží a náklady spojené s dodáním uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
      • Platba předem bezhotovostním bankovním převodem - pokyny k platbě obdrží kupující po dokončení objednávky, zboží je odesláno po připsání celé částky,
      • online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány - platba probíhá okamžitě a zboží je odesláno bez zbytečného odkladu po jejím přijetí,
    4. V případě platby bezhotovostním bankovním převodem je kupující povinen uhradit kupní cenu nejpozději do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Nebude-li platba ve stanovené lhůtě připsána na účet prodávajícího, zašle prodávající kupujícímu upozornění a stanoví dodatečnou lhůtu k úhradě. Marným uplynutím této dodatečné lhůty je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. O tomto postupu bude kupující informován prostřednictvím e-mailu.
    5. Platební údaje pro bezhotovostní platbu převodem budou kupujícímu zobrazeny po dokončení objednávky a zároveň zaslány na jeho e-mailovou adresu. Součástí těchto údajů je číslo účtu, variabilní symbol a QR kód pro rychlou platbu.
    6. U plateb kartou a jiných online plateb je kupní cena splatná okamžitě. Platby jsou realizovány prostřednictvím důvěryhodné a zabezpečené platební brány provozované třetí stranou, na kterou se vztahují příslušné bezpečnostní a právní standardy. Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě kupujícího. Při platbě prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů daného poskytovatele elektronických plateb.
    7. V případě podezření na podvodné jednání nebo zneužití platební metody je prodávající oprávněn pozastavit expedici zboží až do ověření pravosti platby nebo totožnosti kupujícího. O tomto postupu bude kupující informován bez zbytečného odkladu.
    8. Kupující odpovídá za správné zadání všech údajů při platbě. V případě chybného zadání platebních údajů, včetně čísla účtu, částky nebo variabilního symbolu, nenese prodávající odpovědnost za prodlení s expedicí nebo zpracováním objednávky.
    9. Platby jsou standardně prováděny v českých korunách (CZK). Po individuální dohodě s prodávajícím lze cenu zboží uhradit i v jiné měně, například v eurech (EUR) nebo polských zlotých (PLN). V takovém případě se přepočet a podmínky platby řídí aktuálním kurzem a dohodou mezi smluvními stranami. Kupující bere na vědomí, že v případě platby v cizí měně může být výsledná částka přepočtena podle směnného kurzu poskytovatele platební služby, a odpovídá tak za uhrazení odpovídající částky v plné výši. Platby ze zahraničí musí být provedeny způsobem, který umožňuje správci jasně identifikovat platbu (včetně variabilního symbolu) a v částce, která pokrývá všechny bankovní poplatky.
    10. Kupujícímu je po uhrazení objednávky vystavena faktura, která slouží zároveň jako daňový doklad. Faktura je kupujícímu zaslána elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně fyzicky spolu se zásilkou. Kupující odesláním objednávky souhlasí s vystavením daňového dokladu v elektronické podobě.
    11. V případě, že dojde ke zrušení objednávky z důvodu zjevné technické chyby v ceně nebo podezření na podvodné jednání, a objednávka již byla uhrazena, bude kupní cena kupujícímu bez zbytečného odkladu vrácena.
    12. Kupující bere na vědomí, že v případě neoprávněného zneužití institutu tzv. chargebacku (zpětného zúčtování platby) může prodávající vymáhat náhradu škody právní cestou, včetně úhrady nákladů vzniklých s tímto zásahem.
    13. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.

    VI. Dodací podmínky

    1. Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím externích dopravců nebo vlastním rozvozem, pokud je tato možnost výslovně uvedena u konkrétního zboží nebo sjednána individuálně.
    2. Zboží je doručováno následujícími způsoby, dle volby kupujícího při objednávce:
      • na adresu uvedenou kupujícím v objednávce,
      • do výdejního místa.
    3. Volba způsobu doručení probíhá během procesu objednávky. Kupující je při volbě způsobu dopravy informován o výši nákladů na dodání zboží. Tyto náklady se liší dle zvoleného dopravce a cílového místa dodání.
    4. V případě, že je způsob doručení sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující veškeré dodatečné náklady a rizika s tímto způsobem spojená.
    5. Prodávající odesílá zboží po přijetí platby, standardně do 10 pracovních dnů, pokud u konkrétního produktu není uvedeno jinak. U zakázkově vyráběného zboží je dodací lhůta sjednána individuálně dle povahy zakázky. Dodací lhůta se přiměřeně prodlužuje o dobu, po kterou byl kupující v prodlení s poskytnutím nezbytné součinnosti pro vyřízení objednávky (např. dodání rozměrů, specifikace materiálu apod.).
    6. Nepřevezme-li kupující zboží z důvodů na jeho straně (např. není-li přítomen na uvedené adrese, uvedl nesprávné doručovací údaje nebo odmítl převzetí bez vážného důvodu), je povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním nebo jiným způsobem doručení.
    7. Při převzetí zásilky od dopravce je kupující povinen zkontrolovat její stav, zejména neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky nebo jejího obsahu je kupující povinen bezodkladně informovat dopravce a prodávajícího, případně s dopravcem sepsat záznam o škodě. Pokud má zásilka zjevné známky poškození nebo neoprávněného zásahu, je kupující oprávněn ji nepřevzít.
    8. V případě, že kupující obdrží jiné nebo neúplné zboží, než si objednal, je povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
    9. Prodávající odpovídá za dodání zboží kupujícímu-spotřebiteli až do okamžiku jeho fyzického převzetí od dopravce. Pokud dojde k prodlení s doručením zboží po jeho předání dopravci k přepravě, prodávající poskytne kupujícímu součinnost při zjišťování stavu zásilky a případném řešení situace s dopravcem. Prodávající však neodpovídá za nemožnost doručení nebo za prodlení s doručením, pokud bylo prokazatelně způsobeno okolnostmi vyšší moci, kterým nebylo možné objektivně zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze spravedlivě požadovat. Předpokládané celkové dodací lhůty uvedené na e-shopu, zahrnující i dobu přepravy dopravcem, mají informativní charakter, není-li mezi stranami výslovně sjednána pevná lhůta dodání zboží.
    10. V případě, že kupující nepřevezme zakázkové zboží bez řádného důvodu, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na balení a dopravu, a dále, je-li to sjednáno, i smluvní pokutu až do výše 100 % ceny takového zboží.
    11. Změna doručovací adresy po odeslání objednávky je možná pouze na základě předchozí dohody s prodávajícím. V takovém případě je kupující povinen uhradit veškeré dodatečné náklady vzniklé v souvislosti s touto změnou.
    12. Prodávající doručuje zboží na území České republiky, případně do vybraných členských států Evropské unie. Cena dopravy do zahraničí je sjednávána individuálně dle cílové destinace a zvoleného způsobu doručení. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud doručení do zvoleného státu není technicky nebo smluvně možné.

    VII. Odstoupení od smlouvy (pouze pro spotřebitele)

    1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, v souladu s § 1829 OZ.
    2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel informovat prodávajícího o svém rozhodnutí prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisem nebo e-mailem). Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na e-shopu prodávajícího. Pro dodržení lhůty postačuje, aby bylo oznámení o odstoupení odesláno před jejím uplynutím. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy zašle spotřebitel na e-mailovou adresu nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto OP. Prodávající potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu přijetí tohoto oznámení.
    3. Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu: Dolní Rokytnice 440, Rokytnice nad Jizerou 512 44. Za včasné vrácení se považuje odeslání zboží nejpozději v poslední den lhůty.
    4. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
    5. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Náklady na dodání vrací prodávající pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu způsobu doručení, který nabízí. S vrácením plateb může prodávající vyčkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
    6. Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné, a je-li to možné, v původním obalu. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst svůj nárok na náhradu škody vzniklé na vráceném zboží proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
    7. Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemůže odstoupit od kupní smlouvy zejména v následujících případech:
      • dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám;
      • dodávce zboží v zapečetěném (uzavřeném) obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil. Tato výjimka se typicky vztahuje na zboží jako jsou některé kosmetické přípravky, doplňky stravy, spodní prádlo či jiné zboží intimního charakteru, pokud byly dodány v takovém zapečetěném hygienickém obalu a spotřebitel tento obal porušil.
      • v dalších případech výslovně uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
    8. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel doručit v českém nebo anglickém jazyce.
    9. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího: Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel přerušil výrobu nebo dodávky zboží. O této skutečnosti bude kupující neprodleně informován prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce. V takovém případě prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je obdržel, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

    VIII. Práva z vadného plnění (Reklamační řád)

    1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti za vady se řídí zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., OZ, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
    2. Kupující je povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout a informovat prodávajícího o případných vadách.
    3. Spotřebitel má právo zejména na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny, výměnu zboží, nebo na odstoupení od smlouvy, pokud vada představuje podstatné porušení smlouvy.
    4. Reklamaci je možné uplatnit elektronicky nebo písemně.
    5. Podrobný postup uplatnění reklamace, včetně lhůt, způsobu komunikace a podmínek přijetí zboží, upravuje samostatný Reklamační řád, který je dostupný na e-shopu prodávajícího.
    6. Reklamační řád je nedílnou součástí těchto OP.

    IX. Ochrana osobních údajů (GDPR)

    1. Prodávající se při zpracování osobních údajů Kupujícího řídí zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
    2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, plnění právních povinností a případně zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobného nebo souvisejícího zboží. Tato sdělení mohou být zasílána i bez výslovného souhlasu kupujícího, v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem odhlásit.
    3. Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
    4. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupném na e-shopu prodávajícího.

    X. Mimosoudní řešení sporů

    1. Kupující – spotřebitel – má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů, pokud nebylo sporu dosaženo smírného řešení.
    2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
    3. Spotřebitelský spor je možné řešit rovněž prostřednictvím platformy EU pro online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr
    4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dohled nad výkonem živnostenské činnosti provádí příslušný živnostenský úřad. Dohled nad dodržováním právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
    5. Možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu se vztahuje pouze na kupujícího, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku.

    XI. Duševní vlastnictví

    1. Veškerý obsah e-shopu prodávajícího, zejména texty, fotografie, grafické prvky, loga, ochranné známky, struktura a design webu, jakož i veškerý další obsah a programové vybavení, je chráněn autorským právem a dalšími právními předpisy o ochraně duševního vlastnictví. Všechna tato práva náleží výhradně prodávajícímu nebo jeho smluvním partnerům.
    2. Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah webových stránek jakkoli kopírovat, šířit, upravovat, publikovat, nebo jinak využívat, a to ani částečně, s výjimkou případů, kdy to umožňuje zákon (např. citace s uvedením zdroje).
    3. Kupující nesmí zasahovat do funkčnosti e-shopu ani zneužívat jeho systém, zejména neoprávněným přístupem, získáváním dat, nebo narušováním softwaru.

    XII. Závěrečná ustanovení

    1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto OP kdykoli jednostranně měnit. Nové znění OP nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na e-shopu prodávajícího, pokud není výslovně uvedeno pozdější datum účinnosti. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti, která vznikla po dobu účinnosti předchozího znění OP.
    2. Veškerá písemná komunikace mezi smluvními stranami probíhá elektronicky, pokud se strany nedohodnou jinak. Kupující doručuje zprávy prodávajícímu na kontaktní e-mail uvedený v těchto OP, prodávající doručuje kupujícímu zprávy na e-mail uvedený v jeho objednávce.
    3. Prodávající nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost e-shopu, zpoždění nebo nemožnost zpracování objednávek v důsledku technických problémů, výpadku informačního systému, narušení provozu třetí stranou nebo zásahu vyšší moci.
    4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
    5. Kupní smlouva a faktura jsou uchovávány v elektronické nebo písemné podobě v archivu prodávajícího po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy a nejsou veřejně přístupné.
    6. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, včetně kupujících ze států EU, se řídí českým právem. Tímto však nejsou dotčena práva spotřebitelů vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu jejich domovského státu, pokud jim takové právní předpisy poskytují vyšší míru ochrany. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
    7. Kupující potvrzuje, že se před odesláním objednávky seznámil s těmito OP a že s nimi souhlasí.

    Tyto OP jsou účinné od 1.8.2025.